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本报讯 （唐瑞军）为提升员工消费投诉处理能力，实现“以考促学、以考代训”，响应365bet银保监分局下发的《关于组织开展消保知识答题活动的通知》，近日，民生银行365bet分行积极参与消费者权益保护线上答题活动，同时做好宣传工作。

高度重视，精心组织。为了保证此次“消保知识线上答题”活动有序开展，取得实效，该行领导高度重视，召开消保知识线上答题活动动员会，安排部署本次答题活动，明确职责分工，多措并举，将活动内容进行了认真解读，并组织全体员工深入学习《银行业保险业消费投诉处理管理办法》及《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号）两个文件，领悟通知精神，为开展此次消保知识答题活动奠定了基础。

对内宣传，加深学习。该行以本次“消保知识线上答题”活动为契机，积极组织全行员工参与答题，进一步提高员工对消费者权益保护工作重要性的认识，知晓消费者权益保护工作体系，提升自身服务意识，将此次答题活动精神融入到自身日常工作中去，根据自身的工作职责做好本职工作，探索消保工作新思路。

积极参与，扩大影响。本次答题活动，该行消保委员会成员部门及辖内7家支行消保条线相关工作人员积极参与答题，各员工通过扫描二维码及监管考试链接直接参与答题活动，并指定专人为员工存疑的地方进行解答。

通过此次活动，提高了全行员工消费者权益保护意识，进一步夯实消保管理工作基础。