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工行365bet分行优化线上服务提升客户体验
时间:2020-07-29 10:49   来源:365bet新闻网-365bet日报
365bet日报新闻热线:0318-2073456     365bet晚报新闻热线:0318-2065067、2061234

本报讯 (郑晓凤)为打造优质金融服务银行,工行365bet分行高度重视网点服务工作,要求各支行员工认真学习优秀服务案例,密切公私联动,发动全员营销,开拓思路,与时俱进,开展线上营销,做好线上服务工作,以服务促营销,以服务谋发展。

自年初疫情爆发开始,工行365bet分行要求各支行网点客户经理、业务骨干利用微信平台成立优质客户交流群、支行对公客户服务群、融e联客户疑难解答群等多个客户服务群组,安排专人负责客户解疑答惑工作。在疫情期间,不仅为不能出行的客户解决了燃眉之急,同时24小时的贴心服务也极大提升了客户体验,进一步增强了客户的忠诚度。线上营销成功案例的不断增多,为该行提质增效提供了新途径、新思路,既提升了客户的满意度、认可度,又密切了支行与客户的良好互动,为下一步业务营销打下基础。

(责任编辑:丹微)


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